FAQ по ремонту оргтехники

Выезд специалистов на место эксплуатации, либо вывоз техники для ремонта.

Специалисты компании готовы к проведению работ на Вашей территории, кол-во выездов: 1 обязательный плановый выезд (раз в месяц/раз в квартал), а также к выезду по требованию ЗАКАЗЧИКА (время реакции: 1 рабочий день).

При проведении ремонтных работ на территории заказчика (на выезде), клиент должен предоставить отдельное место и свободный подход к технике (минимум 1 метр с каждой стороны) для проведения необходимых работ.

Бывает, что не все работы можно провести на территории ЗАКАЗЧИКА, в таких случаях мы производим вывоз Вашей неисправной техники силами нашей компании для дальнейшего ремонта в условиях нашего сервисного центра. После проведённых работ доставляем технику, также силами нашей компании.

Послегарантийный ремонт.

Вся техника, которая проходит у нас обслуживание, получает гарантию на выполненную нами работу.

• Гарантия на ремонт - 3 месяца при условии, что вместе с ремонтом была проведена профилактика в нашем сервисном центре, при соблюдении условий эксплуатации.
• Гарантия на ремонт - 1 месяц при выполнении работ на территории ЗАКАЗЧИКА и распространяется только на отремонтированные нами узлы, при соблюдении условий эксплуатации.

Профилактические работы.

Мы отказались от термина профилактика, так как на ряде аппаратов обычная чистка лишь улучшение его эстетических качеств, но не технических. В нашей компании закреплён термин - ТЕХНИЧЕСКОЕ обслуживание.

Техническое обслуживание включает:

• Замена расходных материалов (по счётчику/по требованию).
• Замена изношенных/повреждённых деталей.
• Чистка/смазка механических узлов.
• Чистка/регулировка оптических узлов.
• Чистка пластиковых деталей (корпус).
• Тестирование.

Рекомендации, по замене оборудования, отдельных узлов, расходных материалов, исходя из ресурсов техники.

После подписания договора к ЗАКАЗЧИКУ прикрепляется специалист нашей компании, который следит за состоянием техники клиента. Мастер ведёт все возможные прогнозы в возможных сбоях Вашей техники и всегда заблаговременно предупреждает о необходимости произвести замену расходных материалов, запасных частей, комплектующих. Также наши специалисты готовы дать необходимые рекомендации в приобретении новой техники, которая подойдёт именно Вам, исходя из Ваших потребностей и Ваших нагрузок.